Поддержка
Поддержка проектов и развитие
Сайт не заканчивается запуском. Через месяц меняются цены, через три появляются вопросы по заявкам, через полгода нужен новый раздел. Берём это на себя, чтобы у вас был один ответственный.
Что входит
- Регулярные обновления и резервные копии
- Продление сертификатов и доменов
- Доработки: тексты, страницы, блоки, интеграции
- Проверка безопасности и обновление зависимостей
- Мониторинг доступности и скорости
- Отчёт о том, что сделано и что рекомендуем
Что нужно от вас
- Доступы к хостингу, домену и репозиторию
- Понимание приоритетов: что должно работать в первую очередь
Процесс
Как пойдёт работа
- Шаг 1
Обследование
Проверяем текущее состояние и накопленные риски.
- Шаг 2
План
Составляем очередь работ по приоритету и срокам.
- Шаг 3
Выполнение
Делаем правки по согласованному плану.
- Шаг 4
Отчёт
Пишем, что изменилось и что предлагаем дальше.
Сколько это стоит
Поддержка тарифицируется по объёму часов в месяц или по фиксированному ретейнеру. Можно начать с разовой проверки и решить, нужен ли постоянный.
Вопросы
Частые вопросы
У нас сайт сделан другой студией. Возьмёте?
Да, если есть доступы и исходники. Сначала обследование: что можно чинить точечно, а что дешевле переделать.
Что входит в «поддержку по SLA»?
Время реакции на аварию, регламентные работы и плановые задачи. Конкретные часы и сроки фиксируем в договоре.